Yeniden pazarlama; sitenizi ziyaret etmiş kişilere siteyi terk ettikten sonra yapılan pazarlama çalışmalarıdır. E-ticarette dönüşüm oranı nedir dersek sektör ortalaması %1-2 seviyesinde; elbette bu oran farklılık gösterebilmektedir. Oldukça düşük olduğunu göz önünde bulundurduğumuzda yeniden pazarlama, müşterilere kendimizi hatırlatmak ve satışı gerçekleştirmek adına oldukça önemli.
Kendi günlük alışveriş deneyimlerimizi e-ticaret ile karşılaştırdığımızda aslında benzer davranışlar sergilediğimizi söyleyebiliriz. Örneğin; siyah dar paça 40 beden bir pantolon almak istediğinizde kaç farklı mağaza gezmiştiniz? Kaç farklı mağazada kaç farklı model siyah pantolon bulup denediniz? İhtiyacınız olan pantolonu bulup kaçını fiyatının bütçenize uygun olmaması sebebiyle almaktan vazgeçtiniz? Belki yaklaşık 6-7 mağazada 13-15 pantolon buldunuz ve bunun 4-5 tanesini denediniz. İstediğiniz model ve bütçede 2 pantolon buldunuz ve birinde karar kılarak satın alma işlemini gerçekleştirdiniz veya kararsız kalıp alışverişi bıraktınız. Aslında bu süreçlerin hepsi e-ticarette de farklı şekillere ama aynı kurguda gerçekleşiyor. Pantolon alabileceğiniz e-ticaret mağazalarını ziyaret edip pantolon çeşitlerini bulacağınız kategoriye gidiyorsunuz ve siyah pantolonları inceliyorsunuz, beğendiklerinizi beden ve fiyat seçeneklerine göre değerlendiriyorsunuz. İhtiyacınız olan ürünü bulduğunuzda da satın alma işlemini gerçekleştiriyorsunuz ve ya ürünleri sepette bırakıp vazgeçiyorsunuz. Yeniden pazarlama da burada evreye giriyor. Sizin sitenizle ilgilenmiş, hatta sepetine ürünü eklemiş ama bir sebepten satın almamış kişilere kendini hatırlatarak dönüşüm sağlamak.
Yeniden Pazarlama Yöntemleri
Google Ads ile Yeniden Pazarlama: Ads reklamları ile gerçekleştirebileceğiniz 2 yöntem mevcut. İlki görüntülü yeniden pazarlama reklamları, ikincisi ise RLSA ( Arama Ağı Reklamlarına Yönelik Yeniden Pazarlama Listeleri) reklamlardır. İlk yöntemde, Google’ın arama ağı iş ortakları olarak adlandırılan internet sitelerinde reklamlarınız yayınlanır. Bu reklamlarda farklı varyasyonlar gerçekleştirebilir, sitenizdeki sayfalara göre alt kırılımlarda reklamlarınızı yayınlayabilirsiniz.
E-posta ile Yeniden Pazarlama: Web sitenize üye olmuş, alışveriş gerçekleştirmiş veya e-mail listenizde yer alan kişilerinize belirli aralıklarla e-mail göndererek sitenize yönlendirebilirsiniz. Belirli aylarda veya dönemlerde kampanyalar yapmak; satışlarınızı arttırmanıza yardımcı olur. Bu tür kampanyaları Hem e-mail hem de diğer dijital kanallarla beslemek kampanyanızın dönüşlerini arttırır.
E-posta pazarlamasında kullanabileceğiniz diğer bir yöntem ise sitenize gelip sepetinde ürün bırakan kişilere sepet hatırlatması yaparak ürünü almaya yönlendirmek olabilir. Farklı bir planda ise tamamlayıcı ürün önerileri yapabilirsiniz. Örneğin; Abiye elbise alan müşterilerinize ayakkabı, çanta ve takı ürünleri önerisi ile mail göndererek yeniden pazarlama yapabilirsiniz.
Facebook ile Yeniden Pazarlama: Türkiye’de We Are Social 2017 raporuna göre %60 penetrasyon ile 48 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı var. Yine bu rapora göre ortalama günde 3 saati sosyal medya hesaplarımızda geçiriyoruz. Facebook ise Türkiye’de 42 milyon kullanıcı ile ilk sırada yer alıyor. Hal böyle iken en çok vakit geçirilen mecrada müşterilere tekrar ulaşmak çok iyi olmaz mıydı? İlgi duyulan markaların veya ilgilenilen ürünlerin reklamlarını görmek, daha önce satın alım yapılmamış ürünü almaya yönlendirebilir. 
Facebook Dinamik Yeniden Pazarlama ile ziyaretçilerinize inceledikleri ürünleri veya kategorileri gösterebilirsiniz. Ancak bu reklamları yaparken, müşterilerinizin satın aldıkları ürünleri hariç tutmayı unutmayın. Aksi halde müşterilerinizde olumsuz bir yargı uyandırabilirsiniz. Farklı bir boyutta düşünürsek; e-posta pazarlamasında olduğu gibi tamamlayıcı ürün örnekleri ile yeniden pazarlama yapabilirsiniz.
Aracı Firmalar ile Yeniden Pazarlama: Bazı büyük web siteleri, sitesinde reklam alabileceği alanları firmaları aracılığıyla kiralarlar. Aynı Google Ads ile yeniden pazarlamada olduğu gibi farklı web sitelerinde, sitenizi ziyaret eden kişilere reklamlarınız banner reklamı olarak gösterebilirsiniz.
E-ticarette Yeniden Pazarlama
E-ticarette aynı ürün kategorilerinde çok fazla rekabetin olduğunu biliyoruz. Ancak kendini farklılaştıran ve dijital kanalları iyi kullanıp marka değeri yaratan e-ticaret siteleri, büyüyerek değer yaratmaktalar. E-ticaret siteniz için planlayacağınız dijital pazarlama faaliyetlerini; sadece yeniden pazarlama reklamları ile kısıtlamadan doğru bütçe dağılımı ile aylık olarak oluşturmak, kontrolünüzü de kolaylaştıracaktır. Yeni müşteri kazanmaktansa hali hazırda markanızı tanıtan ve en az bir kez etkileşime geçen müşterileriniz ile çok daha uygun maliyetlerle satışlarınızı arttırabilirsiniz.
